Condiciones de venta

Keynet no se compromete a la aceptación de devoluciones. En el caso de productos fabricados bajo demanda o ad-hoc conforme a los requisitos de los clientes, éstos quedan excluídos de devolución.

Para el resto de productos cuando el cliente desee realizar una devolución es imprescindible solicitar un documento RMA y enviarla por email a su Gestor.

Es imprescindible solicitar RMA, rellenarla y enviarla por mail a su Gestor Administrativo y Responsable Comercial antes del envío de la mercancia. El material que se reciba sin RMA autorizada no se aceptará y será devuelto al remitente. Una vez revisada la solicitud, se reenviará el documento firmado y sellado indicando su aceptación total o parcial. Este documento debe enviarse con el material a portes pagados. El plazo máximo para solicitar un RMA es de 30 días desde la fecha de la factura. 

Keynet se reserva el derecho de una depreciación del 10-25%, incluso sin haberse previsto previamente si a la recepción de la mercancía se necesitan realizar reprocesos adicionales no previstos en la RMA, para dejar a mercancía en condiciones de venta. Si no fuera posible su reproceso para dejar como nuevo, la mercancía será devuelta al cliente nuevamente a portes debidos.